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常见问题之三【支付类】

  一、购买商品后付款方式有哪些?

 

  货到付款(刷卡或现金)、在线支付、账户余额支付(因部分地区不支持货到付款,具体支付方式请以订单支付信息为准)

 

  二、我通过网上支付了,为什么显示未到款?

 

  1、首先请您确认是否支付成功,当您完成网上在线支付过程后,系统会提示支付成功。如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功;

 

  2、如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等原因导致支付不成功,请您登录E街坊“我的订单”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付;

 

  3、如订单仍然显示未付款状态,请拨打客服电话,提供您付款时的交易流水号和交易时间,由客服帮助您核实处理进行核查处理。

 

  三、货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗?

 

  不可以,商品出库后无法更改其支付方式。

 

  四、选择货到付款后,如何收货及支付货款?

 

  答:如果您选择的是货到付款,E街坊客服工作人员将上门为您提供送货服务。

 

  在您收到货物后,请先验收货物完好无缺,再签字,然后需要支付货款给我们的上门服务人员。如果您的订单被拆分为多个包裹送货,则只需要要支付当次到货的商品货款,交给我们的客服工作人员即可。

 

  五、E街坊提供的发票有哪几种?

 

  E街坊目前只提供普通发票。

 

  六、货到付款可以POS机刷卡吗?

 

  E街坊在广州大部分区域开通了货到付款POS机刷卡服务,支持银联卡、E街坊会员卡和E街坊礼品卡。

 

  七、货到付款的订单上写的是POS刷卡,可以换成现金支付吗?

 

  POS机刷卡是可以直接现金支付的。

 

  八、在线支付支持哪些银行卡?

 

  我们目前开通15家银行的在线支付,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。

 

  九、在线支付支持第三方支付平台吗?

 

  E街坊在线支付支持支付宝和财付通的第三方平台支付方式。

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